互联网 不是万能的,其作为一个渠道,只能为无数创业者提供品牌口碑和用户增长入口,他们真正需要做的,是利用移动互联(5341.97,-25.280,-0.47%)网改造自身产业链并重构与消费者的关系,从真正意义上提升企业效率,形成消费升级和打造用户完美体验。尤其是现在由供应商向服务商转变的油漆行业,绝不仅仅有互联网思维就能参透,那么在高速发展的互联网行业,油漆行业未来如何能真正实现从低迷到高速的蜕变?
从产品到服务的主导经营模式
尽管目前很多油漆品牌无论大型,还是中小型企业都纷纷加入移动互联网布局的美好蓝图中,生怕落后一步就会被市场淘汰,然而同质化的产品毫无竞争可言,面对油漆红海,众多油漆业到最后不是因为缺乏竞争力而走向没落,就是面对毫无招架之力的大平台而被整合,多数企业没有在互联网时代尝到甜头反而以灰头土脸告终。
无论是五合一、抗甲醛、净味,似乎只要是个做油漆的,都可以挂上招牌,似乎只要有什么油漆火起来马上就可以生产上市。然后就是企业竞相在拼价格,拼资本,最终胜利的只是少数从价格战里活过来的企业。
跟风现象严重的本质就在于:在竞争的催化下产品所衍生出来的复制品,自以为是的畅销品,忽略了客户真正的需求。尤其是以看似简单塑造性强的油漆行业,而事实上,任何产品需求的主导者才是真正的客户,那就是消费者。
走心的产品与服务才能建立粉丝基因
在移动互联网普及飞快,争流量、用户入口的今天,品牌的传播靠的是口碑。一款产品有好的口碑,除了产品硬性的质量,另外人性化的产品显然更走心,更能打动用户,留住用户,最终建立粉丝基因形成忠实粉丝。
什么是走心的产品呢,企业不仅卖的是产品还应该是贴心。鲁南油漆网认为用户购买涂料,企业帮助调制用户喜欢的颜色,并进行涂装服务。用户能分享到朋友圈或推荐给朋友还能收到一份惊喜的礼物。
什么是走心的服务呢,服务不仅仅是一个微笑,一句欢迎光临,真正好的服务让顾客不是让客户感觉理所当然,而是让他们发自内心的感到温暖,并记忆深刻。
总的来说,大量同质化的油漆一定会被市场淘汰。而能笑到最后的一定是能带动消费者情绪并与之共舞的产品和服务。为此,早在鲁南油漆创立之初,就开始组建完善的亚博网站首页的售后服务团队,目前能够快速有效的处理各类客户的油漆涂装问题。